SanDisk® Unterstuetzung

LÖSUNG 1 - Prüfen Sie die Mindestsystemvoraussetzungen.

Mindestsystemvoraussetzungen für ein Cruzer Flash Laufwerk:
Windows Vista und höher , Windows XP SP2,Windows 2000 SP4.

Für Mac Benutzer, schauen Sie unter USB-Flash-Laufwerk/ Speicherkarte wird nicht auf einem Mac USB Port erkannt nach.

Wir haben einige Berichte erhalten mit Anwendungen für mobile Geräte wie Samsung KIES und HTC Sync, welche verhindern, dass das USB Laufwerk korrekt erkannt wird. Möglicherweise müssen Sie die Anwendung/en ausschalten, damit der USB Stick ordnungsmäßig erkannt wird. Sollte dies Ihr Anliegen nicht beheben, sollten Sie die Hintergrund-Prozesse dieser Anwendung/en schließen oder die Anwendung deinstallieren.

LÖSUNG 2 - Versuchen Sie einen anderen USB Anschluss. Wenn der Cruzer nicht genügend Strom aus dem USB Steckplatz bekommt, wird er nicht richtig funktionieren. Bei einigen Desktop-Computern müssen die USB-Anschlüsse auf der Rückseite des Computers verwendet werden.

HINWEIS: Bei Flash Laufwerken mit LED, diese wird nicht angehen wenn nicht ausreichend Strom verfügbar ist.

Falls der Stick an mehreren Computern nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte SanDisk Support um Ihren Garantiestatus zu überprüfen.

LÖSUNG 3 - Prüfen Sie den Status des Cruzers unter dem Geräte Manager.

SCHRITT 1 - Schliessen Sie den Cruzer am PC an
Wenn Sie die Fehlermeldung vom Computer erhalten "USB Gerät nicht erkannt", ist es sehr wahrscheinlich dass Ihr USB Flash Laufwerk fehlerhaft ist. Es ist sehr unwahrscheinlich, dass weitere Troubleshooting Schritte das Problem beheben können.




SCHRITT 2 - Prüfen im Geräte Manager

HINWEIS: Sie müssen Administratoren Rechte an Ihrem Computer besitzen um folgende Schritte durchzuführen

1. Öffnen Sie die Computerverwaltung
Zugriff auf die Computerverwaltung


2. Klicken Sie im Geräte Manager auf der linken Seite.

HINWEIS: Es kann möglich sein, dass der Cruzer unter den Geräte Manager unter verschiedenen Speicherorten angezeigt werden:
1. Disk Drives
2. DVD/CD-ROM Drives
3. Universal Serial Bus Controller als USB Massenspeicher

Wenn ein gelbes Ausrufezeichen (!) oder Fragezeichen  (?) neben dem Gerät steht, versuchen Sie das Laufwerk zu aktualisieren.  



SCHRITT 3 - Aktualisieren der Treiber
1. Rechten Mausklick auf die Eingabe mit dem Fehlerzeichen, wählen Sie Deinstallieren.


2. Auf der Registerkarte klicken Sie auf Aktion und dann auf Nach geänderter Hardware suchen.



SCHRITT 4 - Prüfen Sie ob das Laufwerk erkannt wird
1. Doppelklicken Sie auf Arbeitsplatz.
2. Schauen Sie nach ob der Cruzer als Wechseldatenträger aufgeführt wird.



LÖSUNG 4 - Es kann ein Laufwerksbuchstaben Konflikt vorkommen, schauen Sie unter Laufwerkbuchstaben Konflikt lösen nach.

Hinweis: Falls die obenstehenden Schritte das Anliegen NICHT lösen, sichern Sie bitte Ihre Daten und fordern Sie einen Austausch bei unserem Online Formular