SanDisk® Unterstuetzung

Dies kann durch folgendes verursacht werden:
1. Mindestsystemanforderungen werden nicht erfüllt
2. Treiberkorruption
3. Computerbeschränkungen
4. Stromausfall
5. Schlechtes Kabel

Um diesen Fall zu beheben, versuchen Sie folgende Lösungen:


LÖSUNG 1 - Für brandneue Player oder die allererste Verbindung im Computer.

Für Windows XP Nutzer: vergewissern Sie sich, dass die Mindestsystemanforderungen erfüllt werden.
- Windows XP SP2 oder höher
- Windows Media Player 10 oder höher
Downloaden Sie und installieren Sie Windows Media Player wenn noch nicht installiert ist.

Für Mac Nutzer, siehe SanDisk Player wird nicht vom Mac OS erkannt

Für Windows 7 & 8 Nutzer: Siehe Lösung 2

HINWEIS: Wenn Sie versuchen sich an den Computer bei Ihrer Arbeit anzuschließen/verbinden, das ist Teil eines Netzwerkes. Es kann eventuell sein, daß eingeschänkte Benutzerrechte gesetzt sind, um den Zugriff auf neue Harware zu deaktivieren oder andere Programminstallationen zu stoppen. Sie müssten es möglicherweise mit Ihrem IT Administrator überprüfen, ob dies den obigen Fall verursachen könnte.


LÖSUNG 2 - Kabel überprüfen

Sollte bei der Verbindung Ihres SanDisk MP3 Players an Ihrem Computer der Schirm des Players angehen, aber es wird nicht "Verbunden" auf das Display angezeigt, der Port wird vom Strom versorgt, desto trotz funktioniert die Datenverbindung nicht. Dies kann entweder an einem Kabel, einem Computer, oder an einem defekten Gerät liegen. Bitte probieren eine andere Kabel und verbinden Sie den Player an einem anderen Computer. Wenn der SanDisk MP3 immernoch lädt und verbunden bleibt, aber niemals im Display "verbunden" angezeigt wird auch beim Ausprobieren eines anderen Computers oder Kabeln, bitte kontaktieren Sie SanDisk Support, um Ihren Garantiestatus zu überprüfen.


LÖSUNG 3 - Treiber auffrischen

SCHRITT 1 - Verbinden Sie den SanDisk MP3 Player an Ihrem Computer 
Das Display müsste eingeschaltet sein, das 'Verbunden' und die Batterieanzeige vollgeladen oder nicht müsste angezeigt werden.

- Wenn der Player NICHT eingeschaltet wird, versuchen Sie andere Ports oder einen anderen Computer, sollte einer verfügbar sein. Vergewissern Sie sich, daß Sie zu einem USB Port direkt am Computer verbunden sind und nicht an einem USB Hub.
- Wenn nichts im Display angezeigt wird und der Player aber als Speichermittel in einem Explorer Fenster zu sehen ist, dann funktioniert das Display NICHT.
- Wenn Sie die Fehlermeldung "USB Gerät wird nicht erkannt" an Ihrem Computer erhalten, dann ist der Player möglicherweise ausgefallen. Zusätzliche Fehlerbehebungsschritte würden den Fall nicht lösen.


HINWEIS: Wenn eins der beiden obigen Fällen auftreten sollte, dann handelt es sich um einen Hardwarefall. Kontaktieren Sie SanDisk Technischen Support um Ihren Garantiestatus zu überprüfen.


SCHRITT 2 - Überprüfen Sie im Geräte Manager
1. Öffnen Sie die Computerverwaltung
Zugriff auf die Computerverwaltung

2. Klicken Sie auf Computerverwaltung auf der linken Seite.


HINWEIS: Sansa Clip Sport unterstützt nur MSC Modus.

Der SanDisk Player wird auf der rechten Seiter der Computerverwaltung angezeigt als:
1. USB Massenspeicher Gerät

Wenn da ein gelbes Ausrufezeichen (!) oder Fragezeichen (?) neben dem Gerät angezeigt wird, versuchen Sie die Treiber aufzufrischen. 


SCHRITT 3 - Treiber auffrischen
1. Rechtes Klicken auf dem Eintrag mit der Fehlermeldung, wählen Sie Deinstallieren.
2. Im oberen Menü, klicken Sie auf Aktion und wählen Sie Scannen Sie für Hardware Veränderungen.

HINWEIS: Wenn ein Gerät  mit einem gelben Aufrufezeichen(!) immernoch auftaucht und wieder verschwindet, dann ist der Player möglicherweise ausgefallen. Zusätzliche Fehlerbehebungsschritte würden den Fall nicht lösen.


Zusätzliche Fehlerbehebungsschritte:
Wenn Sie den Player schon ausgetauscht haben und der wird immer noch nicht erkannt, dann sollten Sie zusätzliche Fehlerbehebungsschritte ausprobieren.
- Versuchen Sie den Player an einem anderen Computer zu verbinden.
- Versuchen ein anderes USB Kabel zu verwenden
- Versuchen Sie den Player an den hinteren USB Ports zu verbinden, da die mit besseren Strom versorgt werden.
- Für Windows XP, installieren Sie Windows Media Player 11