SanDisk® Unterstuetzung

Mein SanDisk Connect Wireless-Flash-Laufwerk wird nicht erkannt. Was soll ich tun?

Folgen Sie die unten aufgeführten Fehlerbehebungsschritte bei jeglichen Problemen mit dem Connect Wireless-Flash-Laufwerk:

SCHRITT 1 - Stecken Sie die das SanDisk Connect Wireless-Flash-Laufwerk in einen USB-Anschluss am Computer und überprüfen Sie ob das Laufwerk erkannt und gestartet wird.

HINWEIS: Es kann bis zu 60 Sekunden dauern bis es erkannt wird.

Für Mac: Wireless-Flash-Laufwerk wird nicht auf einem Mac USB Port erkannt

Windows-PC-Benutzer, folgen den folgenden Anweisungen, wenn das Laufwerk nicht erkannt wird.

1. Gehen Sie zur Computerverwaltung (XP/Vista/Win7) (WIN8)

2. Wählen Sie die Datenträgerverwaltung um zu sehen, ob ein Laufwerk erscheint für das Wireless-Flash-Laufwerk.

        

a. Wenn Sie keinen Laufwerksbuchstaben in der Datenträgerverwaltung sehen, überprüfen Sie den Gerätemanager nach jeglichen Treiberfehlern. Installieren Sie den Treiber erneut, wenn es einen Treiberkonflikt gibt.

Rechtsklick auf den Treiber der einen Konflikt zeigt und wählen "Deinstallieren"




Dann wählen Sie im Menü Aktionen "Nach Änderungen suchen"



b, Wenn kein Treiberkonflikt vorhanden ist oder der Treiberkonflikt nicht gelöst wird, versuchen Sie anderen USB-Port oder Computer, sofern verfügbar

3.Wenn ein Laufwerksbuchstabe angezeigt wird, überprüfen Sie, ob die Speicherkarte funktioniert

Sehen Sie sich die Eigenschaften des Laufwerks in der Datenträgerverwaltung oder Windows Explorer an. Die Speicherkarte ist defekt, wenn Sie eines der folgenden Anliegen haben:

- Datenträgerverwaltung zeigt einen Laufwerksbuchstaben ohne Speicher oder Partition

      

     - Windows Explorer Fehler: Bitte Datenträger einlegen    
   

     - Karte kann nicht formatiert werden in der Datenträgerverwaltung oder Windows Explorer
     - Laufwerks-Eigenschaften zeigt 0 von 0 Byte
     - Laufwerks-Eigenschaften zeigt 30MB, 64MB Kapazität

Hinweis: Wenn die SanDisk Speicherkarte defekt ist oder der Leser nicht erkannt wird, kontaktieren Sie den SanDisk Support für weitere Unterstützung eines Garantietausches.

Fahren Sie mit SCHRITT 2 fort, wenn die Speicherkarte und das Laufwerk funktionsfähig sind

SCHRITT 2 - Überprüfen Sie die Batterie ihre Ladung hält
Drücken und halten Sie den Power-Knopf, um das Gerät einzuschalten und schauen Sie nach den blinkenden LED-Leuchten .

Wenn die blaue LED ca. alle 3 Sekunden blinkt, ist die Batterie in Ordnung.

Wenn die LED nicht blinkt, laden Sie den Akku für mindestens 30 Minuten auf und versuchen Sie das Laufwerk wieder einzuschalten.

SCHRITT 3 - Überprüfen Sie, ob die Wi-Fi-Einstellungen auf Ihrem Gerät eingeschaltet ist
Nachdem das Laufwerk, Speicherkarte und Akku funktionsfähig sind, aber das mobile Gerät immer noch kein Wi-Fi-Netzwerk erkennt, kontaktieren Sie den SanDisk Support für zusätzliche Fehlerbehebung und technische Unterstützung.